Regulamin

Obowiązuje od: 01.10.2025 r.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Furries.pl, zawierania umów na odległość, płatności, dostawy oraz procedur: zwrotów, wymian, reklamacji i gwarancji.
2. Sprzedaż jest prowadzona wyłącznie wysyłkowo na terenie Polski. Zamówienia spoza Polski – wyłącznie po uprzednim kontakcie mailowym i indywidualnej wycenie (czas i koszt dostawy, formalności celne, dostępność).
3. Wszystkie ceny są cenami brutto w PLN i zawierają podatek VAT 23%.
4. Sklep działa całodobowo; wsparcie klienta działa w dni robocze 8:00–16:00.
5. Sklep pracuje na platformie PrestaShop; korzysta m.in. z: CookieScript (Consent Mode v2), Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Google Merchant Center; hosting: Cyber_Folks; logistycznie współpracuje z DPD i partnerem dropshipping Mollos; płatności: Przelewy24.

§3. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, kupująca w celu niezawodowym (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy na odległość.
• Dropshipping – realizacja dostawy bezpośrednio z magazynu partnera (hurtowni) do Klienta.
• Omnibus – obowiązek prezentowania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.

§4. Usługi elektroniczne i konto

1. Usługi: założenie i prowadzenie konta, złożenie zamówienia (także bez konta), newsletter (za zgodą), wishlist (lista życzeń), możliwość publikowania opinii po zakupie.
2. Rejestracja jest dobrowolna. Konto umożliwia podgląd historii zamówień, danych, statusów przesyłek, obsługę zwrotów i reklamacji.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Sklep może zablokować konto w razie naruszeń prawa lub Regulaminu.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się przez koszyk i formularz zamówienia, akceptując Regulamin.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Realizacja rozpoczyna się po skutecznym opłaceniu (zaksięgowaniu) przez Przelewy24.
4. W razie braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT (elektronicznie lub do paczki).

§6. Płatności (wyłącznie Przelewy24)

1. Dostępna metoda: szybkie płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
2. Brak możliwości płatności gotówką oraz brak pobrania.
3. Operator płatności: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Sklep nie dolicza opłat za sposób płatności. Bezpieczne przekierowanie do bramki operatora.

§7. Dostawa i wysyłka (DPD, dropshipping)

1. Przewoźnik: DPD Polska sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa. Śledzenie: tracktrace.dpd.com.pl.
2. Koszt wysyłki: 29 zł brutto; darmowa wysyłka od 500 zł (wartość produktów po rabatach).
3. Skąd wysyłamy: (a) magazyn własny – ul. Maślakowa 26, 62-023 Borówiec; (b) w modelu dropshipping z partnerskiej hurtowni Mollos (partner logistyczny; zamówienie może być nadane bezpośrednio z magazynu hurtowni). Dane rejestrowe partnera udostępniamy Klientowi na żądanie (w szczególności w toku reklamacji transportowej lub gwarancyjnej).
4. Czas realizacji: zwykle do 24h (dni robocze) od zaksięgowania płatności; czas doręczenia kuriera: zazwyczaj 1–2 dni robocze. Łącznie: typowo 1–3 dni. Terminy mogą się wydłużyć w szczytach sezonowych lub z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, święta, działania operatora).
5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do śledzenia. Możliwe przekierowanie paczki wg zasad DPD.
6. Brak odbioru skutkować może zwrotem do nadawcy; w takim przypadku skontaktujemy się w celu ponownego doręczenia.

§8. Zwroty – odstąpienie od umowy (14 dni)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania rzeczy bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać: wyślij oświadczenie (np. formularz lub e-mail) oraz przygotuj paczkę.
3. Koszty zwrotu pokrywa Sklep. Po zgłoszeniu prześlemy opłaconą etykietę zwrotną na e-mail.
4. Przyjmujemy zwroty produktów nowych i używanych (w granicach zwykłego użytkowania zgodnie z ustawą). Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie na czas transportu.
5. Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania – tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
6. Ograniczenia ustawowe (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta) mogą wyłączać prawo odstąpienia dla niektórych kategorii towarów – informacja na karcie produktu, jeżeli dotyczy.

§9. Wymiany (14 dni)

1. Wymiany możliwe w ciągu 14 dni od doręczenia – skontaktuj się z nami, aby zarezerwować wariant i otrzymać opłaconą etykietę wymiany.
2. Wymiana może wymagać dopłaty/różnicy w cenie (lub zwrotu nadpłaty).

§10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, złóż reklamację: e-mailem, pisemnie lub przez formularz. Dołącz opis, zdjęcia wady i numer zamówienia.
2. Termin rozpatrzenia: do 14 dni. W razie uznania – naprawimy, wymienimy albo zwrócimy cenę (stosownie do przepisów i okoliczności).
3. Sklep pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej (etykieta od nas). Produkt prosimy odesłać w sposób zabezpieczony.

§11. Gwarancje

1. Produkty objęte są gwarancją producenta 24 miesiące, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej (wtedy stosuje się dłuższy/krótszy okres producenta).
2. Gwarancja producenta nie ogranicza praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

§12. Ceny, kupony, Omnibus

1. Ceny w PLN brutto (VAT 23%). Na stronie prezentujemy dostępne koszty dostawy oraz progi darmowej wysyłki.
2. Kupony dostępne, lecz obecnie bez aktywnych rabatów (rabat 0%).
3. Przy obniżkach pokazujemy najniższą cenę z 30 dni przed promocją (Omnibus).

§13. Opinie, komentarze, lista życzeń

1. Klienci mogą dodawać opinie po zakupie (moderujemy treści bezprawne, wulgarne, reklamowe i niezgodne z doświadczeniem zakupu).
2. Dostępna jest lista życzeń (wishlist) dla zarejestrowanych Klientów.
3. Sklep może publikować opinie po ich weryfikacji (np. powiązanie z zamówieniem).

§14. Prawo właściwe i polubowne rozwiązanie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (w tym Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny).
2. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20.07.2025 r.. W sprawach transgranicznych można skorzystać z wykazu podmiotów ADR publikowanego przez KE lub skontaktować się z ECK Polska. Szczegóły w zakładkach informacyjnych UOKiK/KE.

§15. Ochrona danych i cookies

1. Administratorem danych jest E.G Consulting Edyta Górczak. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności, a użycia plików – Polityka cookies.
2. Sklep stosuje baner zgód CookieScript zgodny z Google Consent Mode v2.

§16. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
2. Zmiany regulaminu nie naruszają praw do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.