Spis treści
1. Dostawa i wysyłka
Przewoźnik
Wysyłki realizuje DPD Polska sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa. Śledzenie przesyłek: tracktrace.dpd.com.pl.
DPD Śledzenie online SMS/e-mail
Koszty dostawy
- 29 zł brutto – paczka standardowa.
- Darmowa dostawa od 500 zł (wartość po rabatach).
Skąd wysyłamy
- Magazyn własny: ul. Maślakowa 26, 62-023 Borówiec.
- Dropshipping: partner logistyczny Mollos – nadanie bezpośrednio z magazynu hurtowni (zamówienie może przyjść w osobnej paczce).
Działamy transparentnie: na karcie produktu i w koszyku pokazujemy aktualną dostępność, przewidywany czas realizacji oraz koszt wysyłki – tak, aby uniknąć wprowadzania w błąd.
2. Czas realizacji i doręczenia
- Przyjęcie zamówienia – po skutecznym opłaceniu przez Przelewy24.
- Realizacja – zwykle do 24h (dni robocze). Zamówienia z dropshipping mogą wymagać synchronizacji magazynowej partnera.
- Doręczenie – standardowo 1–2 dni robocze od nadania przez DPD.
Łączny typowy czas od opłacenia do doręczenia: 1–3 dni. W szczytach sezonowych/święta/warunki pogodowe – możliwe wydłużenia (poinformujemy mailowo).
3. Zwroty (odstąpienie 14 dni)
- 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia doręczenia.
- Darmowy zwrot – po zgłoszeniu wysyłamy opłaconą etykietę DPD na e-mail.
- Przyjmujemy nowe i używane (w granicach zwykłego użytkowania) – prosimy o zabezpieczenie paczki.
- Zwrot środków w ciągu do 14 dni od otrzymania rzeczy lub dowodu nadania (tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej).
Formularz: Formularz zwrotu • Pouczenie: Pouczenie o odstąpieniu
4. Wymiany (14 dni)
W ciągu 14 dni od doręczenia możesz poprosić o wymianę (np. inny rozmiar/kolor). Zarezerwujemy wariant i wyślemy opłaconą etykietę wymiany. Różnicę w cenie rozliczamy dopłatą/zwrotem.
5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Zgłoszenie: e-mail sklep@furries.pl lub formularz. Załącz opis wady i zdjęcia.
- Termin rozpatrzenia: do 14 dni.
- Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sklep – wyślemy etykietę DPD.
- Po uznaniu: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot środków – zgodnie z przepisami.
6. Gwarancja producenta
Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, chyba że karta produktu stanowi inaczej. Gwarancja nie ogranicza praw wynikających z niezgodności towaru z umową.
7. FAQ – krótkie odpowiedzi
Czy odbiór osobisty jest możliwy? Nie, sprzedaż jest wyłącznie wysyłkowa.
Czy realizujecie wysyłki poza Polskę? Tak, po wcześniejszym kontakcie mailowym i indywidualnej wycenie.
Co jeśli kurier nie zastanie mnie w domu? DPD podejmie kolejną próbę lub umożliwi przekierowanie – sprawdź powiadomienia i link do śledzenia.
8. Kontakt i adresy
- Sprzedawca: E.G Consulting Edyta Górczak, ul. Maślakowa 26, 62-023 Borówiec
- Mail: sklep@furries.pl • Tel.: +48 695 557 569
- Godziny BOK: pon.–pt. 8:00–16:00